Service desk

Vzdrževanje strojne opreme je več kot le klasično vzdrževanje. Je tesna povezava med strankami in podjetjem Marand. Naši strokovnjaki ne bodo prevzeli samo vzdrževanja in podpore strojne opreme, ampak bodo v pomoč tudi pri upravljanju in bodo svetovali kako najbolje izkoristiti obstoječo opremo. Zagotavljamo visoko zanesljivost in razpoložljivost strojne opreme ter tako pomagamo kar najbolje izkoristiti informacijski sistem stranke. Poleg hitrega ukrepanja ob morebitnih napakah na lokaciji ali s pomočjo daljinskega diagnosticiranja in odprave napak omogočamo sistem vzdrževanja in podpore preventivnega pregleda strojne opreme, da se v največji možni meri izognete zastojem.

Vzpostavitev poštnih, datotečnih, spletnih, aplikacijskih, podatkovnih  in drugih strežnikov vzpostavitev rešitve centralnega varovanja podatkov in arhiviranja optimiziranje sistemov z virtualizacijo vzpostavitev visoko razpoložljivih podatkovnih centrov. Več nivojska arhitektura. Projektni management. Rešitve visoke razpoložljivosti in Disaster recovery.

Sistem vzdrževanja strojne opreme prinaša številne prednosti: vrhunski strokovnjaki in sistemska podpora v Ljubljani in Mariboru bo hitro in učinkovito odpravilo morebitne napake. Zagotavljamo vam:

• Stalno tehnično posodabljanje strojne in programske opreme
• Hitro in enostavno uvajanje novih programskih rešitev
• Hitro odpravljanje težav v delovanju informacijskega sistema
• Preventivna skrb za pravilno delovanje sistema
• Stalni kontakt s skupino strokovnjakov, ki vam svetujejo pri delovanju programske in strojne opreme.

Smo pooblaščeni IKT center priznanih svetovnih blagovnih znamk IKT opreme:

• Fujitsu (strežniki, diskovna polja, namizni računalniki, programske rešitve), 
• Lenovo (strežniki, diskovna polja, namizni računalniki, programske rešitve), 
• IBM (strežniki, diskovna polja, programske rešitve), 
• Hitachi, 
• Oracle

Lažje in hitrejše uvajanje novih storitev (podpora ostalim programom in projektom podjetja).

• Hitro in enostavno uvajanje rešitve, hitro odpravljanje težav v delovanju informacijskega sistema, preventivna skrb za pravilno delovanje sistema, stalni kontakt s skupino Strokovnjakov,
• nižji stroški poslovanja, saj je možnost za izpad delovanja sistema manjša.
• Vnaprej planirani in načrtovani stroški oskrbovanja, hitra in učinkovita pomoč sodobno opremljene sistemske službe z dostopom do tehničnih informacij.
• Možnosti za podaljšano oskrbovanje (7 dni v tednu, 24 ur na dan).
• Možnost spremljanja in prijavljanja napak.
• O vseh aktivnostih vzdrževanja strojne in programske opreme vam pripravimo redna poročila in analize za boljši pregled prijavljenih napak in oceno kvalitete naših storitev (https://jira.marand.si/servicedesk).